直播间里动不动就是“原价1999，现在只要199”，电商页面上原价一划、现价一标，看起来便宜得像白送。可这划掉的价格，真的划算吗？最近，关于直播间划线价的话题引发热议，不少消费者发现，商家标注的“原价”往往有名无实，有的甚至根本找不到成交记录。北京市市场监管局也提醒，划线价未必是真实原价，它可能只是“厂商建议零售价”等参考价格。今天我们就来聊聊，怎么在买买买之前识破这类价格套路，万一真踩了坑又该如何维权。
划线价是怎么“画”出来的
严格来说，划线价并非“想标多少标多少”，它有一定的规矩。依据《明码标价和禁止价格欺诈规定》，商家开展划线比价时，被比较的价格信息应当真实准确；没有标明具体信息的，被比较价格应当不高于前七日内的最低成交价格；用“厂商建议零售价”来做对比的，要明确标示并及时更新。可落到实际购物中，个别商家却把这些要求当成了摆设。
有消费者注意到，某些直播间的“划线价”标得高得离谱，算出来的折扣看似力度惊人，实际参考价值却很低。有的商家把一项团购价37.9元的服务，划线价标成了570元，监管部门核查后并没有对应的历史成交记录；还有商家在直播间标着215元的划线价，却一直提供不出任何交易凭证。这种拿“原价”做文章的套路，本质是在误导消费者，侵害消费者的知情权。
面对划线价，消费者可以做些什么
第一，别被“超大力度折扣”冲昏头脑。下单前多看一眼，划线价旁边是不是标着“厂商建议零售价”——这类价格往往是参考价，不代表真实的历史成交价，看到“打骨折”的横幅，更要冷静三秒。
第二，多问一句总没错。可以主动向客服确认，这个被划掉的价格到底有没有真实成交过、成交价大概是多少。要是对方含糊其辞、答非所问，那就得多个心眼，很可能是“画”给消费者看的价格。
第三，货比三家。同一件商品，在几个平台都比一比价，别只盯着单个直播间的“限时秒杀”。真正的实惠，经得起横向比较。
第四，也是最重要的一点——养成保存证据的习惯。直播录屏、价格截图、客服聊天记录、订单页面，一样都别少。真出了问题，这些就是最有说服力的维权凭证。
真遇到价格纠纷，该找谁
万一碰上价格欺诈，也别急着吃哑巴亏。最直接的渠道是官方平台：拨打12315热线，或者在全国12315平台在线提交，市场监管部门有权对价格违法行为进行核查处理，遇到疑似虚假划线价，可以直接向监管部门反映。
除了官方渠道，现在还有很多第三方消费投诉 【下载黑猫投诉客户端】平台，能帮消费者把问题说出来。比如黑猫投诉，它是一款公益性的消费纠纷解决平台，支持官网、手机端APP以及微信、支付宝、抖音小程序等多端提交，消费者按要求填好投诉对象、问题描述、诉求，再把订单、聊天记录等证据传上去，整个流程几分钟就能完成。投诉内容会做脱敏处理后展示，多人还能针对同一家企业发起集体投诉，大家一起发声，更容易推动问题被认真对待。平台上按月发布的“企业红黑榜”，也会对投诉多、解决慢的企业公开点名，形成公开的舆论压力。黑猫投诉的网址是https：//tousu.sina.com.cn/，有网站、有APP也有小程序，用起来很方便。
另外，如果对相关法律不太懂，黑猫旗下还有一个叫“法喵星”的AI法律助手，可以提供免费的法律建议参考，帮消费者弄明白责任归属、该怎么主张权利。
消费是为了让生活更舒心，不是给商家当“收割对象”。在按下购买键之前，多花一两分钟看价格、留证据、比一比，能替你省下不少麻烦；真要遇到纠纷，也请相信，总有正规渠道愿意为消费者讨个说法。
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责任编辑：孙晓明
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